初心者のタクシードライバーは、いつも笑顔で接客することが大事です。経験の長いベテランドライバーと比較するとあらゆる面で劣りますが、接客時の対応をできるだけ気持ちの良いものにすることはできます。誰でも笑顔でハキハキと対応されれば悪い気はしませんし、上手くいけば名前と顔を覚えてもらえて指名してもらえるかもしれません。実際に気に入られて名刺を求められるドライバーもいますので、日頃から丁寧な接客を心がけたいところです。これが初心者のタクシードライバーにとってもっとも必要なことであり、多くの人が忘れてしまう点でもあります。実際に業務に入るとテクニックばかりを追い求めてしまって、接客に関する質を高めることを忘れがちです。流しで見つけたお客さんが乗ってきた時に難しいルートを指定されるようなケースでは、最初から初心者で道を把握し切れていないことを伝えておくことで、お客さんから教えてもらえることもあります。お客さん側から教えたくなるような雰囲気にすることも、必要なテクニックの一つです。
スキルももちろん重要ですので、運転にあまり自信がない人は日々スキルアップを行いましょう。やはりタクシードライバーにとっては運転スキルがとても重要になり、元々苦手だと考えている人はかなりの努力をしなければなりません。最初から高いレベルに達している人は多くはありませんので、実際にタクシードライバーになってからの努力次第です。入社前にはそれほど腕前に自信が無くても、入社後にはタクシー会社ごとに研修が行われていて、二種免許を取得する際の支援が行われているケースもあります。ですから、それらの制度を上手く活用しながらレベルアップしていくのがお勧めです。以前に何らかの失敗をして苦手意識を持っている人は、まずは苦手意識を克服することから始め、運転を怖いと思わなくなるまで研修を受けた方が良いでしょう。
会話をふられた時に上手く受け答えができるように、コミュニケーション能力を身につける必要があります。話しかけられても答えられなければ、態度の悪いドライバーだと思われてしまいます。上手く受け答えをするにはある程度の知識も必要であり、知識は日々の生活の中でも吸収可能です。ただし、全てのお客さんが会話をしたい状態ではありませんので、しゃべりすぎもNGです。その場の空気を読んでどのような対応をしたら良いのかを考えることも、タクシードライバーには必要なコツとなります。
